Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Objetivo y alcance

La presente Política de Privacidad establece los criterios y condiciones bajo los cuales MOIDEN – Ingeniería y Proyectos, en adelante «MOIDEN», recopila, utiliza, almacena, conserva y protege los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y usuarios que interactúan con la empresa a través de su sitio web, formularios de contacto, correo electrónico y demás canales de comunicación.

MOIDEN reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de quienes confían en sus servicios. Por ello, se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de manera lícita, transparente, segura y responsable, de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás disposiciones aplicables en el Perú.

2. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre comercial: MOIDEN – Ingeniería y Proyectos.
• Domicilio: Jirón Huaraz 1626, Breña.
• Correo electrónico de contacto: contacto@moiden.com.
• Sitio web: https://moiden.com/

Para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán dirigirse al correo electrónico indicado.

3. Datos personales que recopilamos

MOIDEN podrá recopilar los datos personales que los usuarios proporcionen voluntariamente a través de los distintos canales de comunicación habilitados por la empresa. Entre ellos se encuentran:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad (DNI), cuando resulte necesario.
• Correo electrónico personal o corporativo.
• Número de teléfono o celular.
• Empresa a la que representa y cargo que desempeña.

3.2. Datos comerciales y administrativos

• Información relacionada con solicitudes de cotización.
• Datos de facturación y tributarios, incluido el RUC, cuando corresponda.
• Historial de consultas, comunicaciones y servicios contratados.
• Información necesaria para la gestión de relaciones comerciales.

3.3. Información técnica y documentación de proyectos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios de ingeniería y proyectos, los usuarios podrán proporcionar voluntariamente documentación relacionada con sus requerimientos, como:

• Planos eléctricos, civiles y arquitectónicos.
• Diagramas unifilares y documentación técnica.
• Expedientes técnicos y especificaciones.
• Presupuestos, metrados y cotizaciones.
• Fotografías, archivos y documentos adjuntos.
• Información técnica de instalaciones, equipos y proyectos.

MOIDEN procurará recopilar únicamente la información necesaria y pertinente para atender las solicitudes y desarrollar las actividades correspondientes.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Atención de consultas y solicitudes

• Recibir y responder consultas realizadas mediante el sitio web o correo electrónico.
• Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.

4.2. Gestión comercial y prestación de servicios

• Elaborar y remitir cotizaciones, propuestas técnicas y económicas.
• Evaluar requerimientos de ingeniería y proyectos.
• Gestionar contratos, órdenes de servicio y relaciones comerciales.
• Coordinar la ejecución, supervisión y seguimiento de los servicios contratados.

4.3. Gestión administrativa

• Mantener registros de clientes, proveedores y operaciones comerciales.
• Gestionar documentación administrativa, tributaria y contractual.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4.4. Mejora de nuestros servicios

• Evaluar la calidad de atención.
• Analizar información estadística interna, preferentemente anonimizada.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio web.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y se cuente con la autorización legalmente exigible, MOIDEN podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre servicios, novedades y comunicaciones comerciales relacionadas con sus actividades.

El usuario podrá retirar su autorización para esta finalidad y solicitar que cesen dichas comunicaciones, sin que ello afecte la atención de sus solicitudes o la prestación de servicios previamente contratados.

5. Consentimiento para el tratamiento de datos personales

MOIDEN realizará el tratamiento de los datos personales sobre las bases legales que correspondan a cada finalidad, incluyendo el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular cuando este sea exigible, así como los demás supuestos legalmente habilitados.

Cuando el consentimiento sea necesario, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes, informando previamente al usuario sobre las finalidades del tratamiento.

El envío de una consulta o solicitud de cotización no implica, por sí mismo, una autorización general para recibir publicidad o comunicaciones comerciales adicionales.

En los formularios de contacto del sitio web, MOIDEN podrá habilitar una casilla de aceptación de la Política de Privacidad, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Asimismo, cuando corresponda, se solicitará una autorización independiente para finalidades adicionales, como el envío de publicidad o promociones.

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la normativa vigente.

6. Confidencialidad y protección de la información técnica

MOIDEN reconoce que la documentación técnica y comercial proporcionada por sus clientes puede contener información confidencial y estratégica para sus actividades empresariales.

Por esta razón, los planos, expedientes técnicos, diagramas, presupuestos, fotografías, especificaciones y demás archivos recibidos serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la evaluación, cotización, desarrollo o ejecución de los servicios solicitados, según corresponda.

MOIDEN se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de la documentación recibida.
• Restringir el acceso a la información al personal autorizado que la necesite para sus funciones.
• Evitar la divulgación o utilización de documentación para finalidades distintas de aquellas autorizadas.
• No publicar ni utilizar documentación de clientes como material comercial, publicitario o de portafolio sin la autorización correspondiente.
• Adoptar medidas razonables para proteger los archivos frente a accesos, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

7. Transferencia y comunicación de datos a terceros

MOIDEN no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes, proveedores o usuarios.

Sin embargo, cuando resulte necesario para el funcionamiento de sus operaciones, los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios tecnológicos o administrativos, tales como:

• Servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Plataformas de correo electrónico corporativo.
• Servicios de almacenamiento y respaldo digital.
• Herramientas tecnológicas necesarias para la gestión de comunicaciones y operaciones.

Cuando corresponda, estos proveedores actuarán bajo las condiciones contractuales y obligaciones de protección de datos aplicables.

En caso de realizarse transferencias nacionales o internacionales de datos personales, MOIDEN adoptará las medidas y cumplirá los requisitos exigidos por la normativa peruana vigente, incluyendo el deber de información al titular cuando corresponda.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o mandato válido que así lo requiera.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El plazo de conservación podrá variar según la naturaleza de la información y las obligaciones legales, contractuales, administrativas o tributarias aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y vencidos los plazos de conservación legalmente exigibles, los datos serán eliminados, suprimidos o sometidos a un procedimiento de anonimización, según corresponda.

La solicitud de cancelación o supresión no impedirá que MOIDEN conserve aquella información cuya conservación resulte obligatoria por disposición legal o necesaria para atender responsabilidades pendientes, dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.

9. Medidas de seguridad

MOIDEN adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados, con el propósito de proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Entre las medidas de protección que correspondan se podrán considerar:

• Restricción de acceso a la información según las funciones y responsabilidades autorizadas.
• Uso de credenciales y mecanismos de autenticación.
• Protección de los sistemas y plataformas utilizados para almacenar y gestionar información.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación de información.
• Gestión de permisos para el acceso a documentación y archivos.
• Procedimientos de atención y respuesta ante incidentes de seguridad.

MOIDEN procurará revisar y mejorar continuamente sus prácticas de seguridad, de acuerdo con la evolución de sus operaciones y los riesgos identificados.

10. Derechos del titular de los datos personales

De conformidad con la legislación peruana, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa vigente, entre ellos:

• Derecho de información: conocer las condiciones del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos establecidos por la normativa.
• Derecho de revocación: retirar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@moiden.com.

La solicitud deberá identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer. MOIDEN podrá solicitar información adicional razonable para verificar su identidad y legitimidad, de acuerdo con la normativa aplicable.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y procedimientos establecidos por la legislación peruana vigente.

Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a los mecanismos legales correspondientes.

11. Uso de cookies y tecnologías de navegación

El sitio web de MOIDEN podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso de la página.

Cuando se utilicen cookies que requieran consentimiento, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes, proporcionando información sobre su finalidad y permitiendo al usuario gestionar sus preferencias.

El usuario también podrá configurar su navegador para restringir o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

12. Información de menores de edad

Los servicios y canales de contacto de MOIDEN están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y representantes de organizaciones empresariales.

MOIDEN no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad. Si se identificara información recopilada indebidamente, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la normativa vigente.

13. Modificaciones de la política de privacidad

MOIDEN podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios normativos, mejoras en sus procedimientos internos, incorporación de nuevas tecnologías o modificaciones en sus actividades.

Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades o condiciones del tratamiento, MOIDEN adoptará los mecanismos de información y, cuando corresponda, solicitará nuevamente el consentimiento de los titulares.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con la presente Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

MOIDEN – Ingeniería y Proyectos

• Correo electrónico: contacto@moiden.com
• Sitio web: https://moiden.com/
• Domicilio: Jirón Huaraz 1626, Breña

MOIDEN reafirma su compromiso con la protección de la privacidad, la confidencialidad de la información y el tratamiento responsable de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios.